1月20日13时，国航一架从新加坡飞往北京的CA976航班突然备降广州。13时30分，国航客服告诉南都记者，系统显示是“因为有旅客生病”临时备降。20日14时，国航有关负责人回应南都记者称，“经医务人员上机诊断是过敏原因，这个乘客自己也反映有过敏史，后续具体的还在诊断中。”
据航空博主@航空物语报料，1月20日13时许，国航CA976从新加坡飞往北京的航班，目前备降广州，具体原因未明。南都记者查询“飞常准”获悉，CA976于当地时间1月20日9时从新加坡樟宜机场起飞，原计划飞行6.5小时抵达北京。航班执飞机型为波音787-9，飞机编号B7800，机龄3.6年。
1月20日13时30分，国航客服回应南都记者称，CA976航班“目前因为旅客生病，备降广州。机上有人生病，需要做一个紧急备降。”国航客服告诉南都记者，后续航班目前“原计划是14时起飞，预计16时54抵达北京，但目前还没飞。
1月20日14时，国航有关负责人回应南都记者称，“经医务人员上飞机诊断是过敏原因，这个乘客自己也反映有过敏史，后续具体的还在诊断中。”该名负责人表示，国航方面稍后或将通过官方渠道通报此事，“具体的等待官方通知吧。”
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